Pogoji poslovanja

Naj vam predstavimo splošne pogoje poslovanja z našo spletno trgovino:
 

1. Splošni pogoji poslovanja
2. Upravitelj spletne trgovine
3. Uporabniki spletne trgovine
4. Prijava
5. Cene in veljavnost ponudbe
6. Ažurnost podatkov
7. Naročanja
8. Odstop od nakupa in vračilo blaga
9. Seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga
10. Načini plačila
11. Rok dobave
12. Dostava blaga
13. Stroški dostave
14. Varnost
15. Varovanje osebnih podatkov
16. Izjemno razkritje osebnih podatkov
17. Komunikacija
18. Pritožbe
19. Avtorske pravice

Spletna prodajalna je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine podjetja DOGET d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPOT-1, Uradni list RS, št. 130/22)  in s priporočilom GZS za elektronsko poslovanje. Svetujemo vam, da pred uporabo strani spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene Splošne pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji.

DOGET d.o.o.
Sinja Gorica 106,
1360 Vrhnika
Tel.: 01/75-09-234, 041/42-51-50
e-pošta: podpora@doget.si
IBAN: SI56 6400 0995 0084 053 pri Primorska hranilnica Vipava d.d.
ID za DDV.: SI29484464
Davčni zavezanec: DA
Matična številka: 5648033000
Št. vložka pri Okrajnem sodišču v Ljubljani: 1/20074/00

Uporabnik je fizična oseba, ki uporablja sistem spletne trgovine. V spletno trgovino se lahko uporabnik prijavi samo kot fizična oseba. Za poslovanje s pravnimi osebami, je potrebno kontaktirati našo komercialno službo. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za kupce, ki so fizične osebe po tem odstavku veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPOT-1, Uradni list RS, št. 130/22).
Podjetje Doget d.o.o. in uporabniki medsebojne obveznosti pri nakupih preko spletne trgovine urejajo s temi splošnimi pogoji poslovanja.

Ob registraciji v spletno prodajalno obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Pred uporabo mora obiskovalec potrditi istovetnost vnesenih podatkov tako, da izbere povezavo v e-poštnem sporočilu, ki ga je prejel avtomatično ob registraciji. Po potrditvi obiskovalec postane uporabnik z uporabniškim imenom in geslom, s katerima ob vsakem obisku spletnega mesta lahko dostopa tudi do svojega računa oz. pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika, ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom (kupcem).

Ob nakupu kot gost, se uporabniku ni potrebno registrirati. Vpisati je potrebno le nujne podatke za komunikacijo in naslov za račun in dobavo. Gost ne more koristiti ugodnosti kluba Doget in Pik 'n' Poka.

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če ni to drugače zapisano. Ob nakupu kupcu zagotovimo veljavnost cene v trenutku potrditve naročila. Prodajne cene artiklom, ki še niso kupljeni, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike, ki so navedene pri posameznem izdelku, predstavljajo dejanski izgled izdelka.

Spletno mesto DOGET.SI vključuje točne in ažurne informacije o izdelkih, cenah in zalogi. Cene in zaloge se v realnem času osvežujejo z našim poslovnim sistemom. Lahko pa pride do nepričakovane spremembe zaloge – v takem primeru bo uporabnik obveščen o spremembah in mu bo omogočen preklic naročila ali zamenjava naročenega izdelka. Prodajalec jamči za pravilno predstavitev izdelkov, cen in zalog. Naše podjetje stremi k najvišji možni stopnji ažurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov, kljub temu pa lahko zmanjšana stopnja delovanja, vnos, prenos ali pa kakršnakoli druga obdelava podatkov povzroči napako, ki je prikazana na spletnem mestu. V primeru, da uporabnik spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, lahko upravitelju le-to sporoči na kontaktne naslove. Upravitelj tudi ni odgovoren za občasno nedelovanje strani, nezmožnosti dostopa in uporabe informacij na teh spletnih straneh.

Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Uporabnik lahko kupuje kot gost ali pa se registrira v spletno trgovino.
Ob začetku nakupa svetujemo, da se uporabnik prijavi v svoj račun. V primeru, da uporabnik nima odprtega računa v naši spletni trgovini lahko to stori s klikom na gumb »Prijavi se«, kjer opravi registracijo ali prijavo v račun. V primeru nakupovanja kot gost, si sistem zapomni samo nujno potrebne podatke, kot so ime, priimek, naslov za pošiljanje, telefon in e-poštni naslov, kar potrebujemo za komunikacijo in dobavo. Uporabnik izbira in naroča izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah. Ko uporabnik izbere izdelek, ki ga želi, označi količino in ga s pritiskom na gumb »DODAJ V KOŠARICO« doda v nakupovalno košarico. Ko so vsi željeni izdelki dodani v košarico, lahko s klikom na gumb »KOŠARICA« odpre vsebino košarice s pregledom in možnostjo brisanja oziroma spreminjanja količine izdelkov. Ko je prepričan o nakupu, potrdi naročilo s klikom na gumb »naprej na IZBIRO NAČINA DOSTAVE«, kjer izbere način dostave. Nato s klikom na gumb "Naprej na podatke o plačilu" izbere željen način plačila in klikne na gumb "Naprej na predogled naročila", kjer vidi svoje naročilo, lahko dopiše obvestilo. Za dokončno oddajo naročila je potrebno potrditi, da je uporabnik prebral pogoje poslovanja spletne strani in da se z njimi strinja. Naročilo potrdi s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«.
   Po oddaji naročila uporabnik prejme po elektronski pošti obvestilo, da je naročilo prejeto. V njem je navedena potrditev naročila, številka naročila, način plačila, dostava, način dostave, vsi naročeni izdelki in njihove količine, ki jih je kupec naročil, ter vse informacije o odstopu od pogodbe, ter vsi kontakti in možnosti v primeru poškodbe blaga, reklamacijah ali neskladnosti naročenih izdelkov. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki OSEBNI PODATKI, če pa je nakup opravil kot gost, je povezava do statisa naročila dostopna iz potrditvenega e-poštnega sporočila, poslanega ob nakupu "Povezava do spletnega naročila". Ko bo naročilo pripravljeno za pošiljanje preko dostavne službe, kupcu pošljemo tudi sledilno številko pri kurirski službi, kjer lahko sledi napredku dostave.
   O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-poštni na naslov: podpora@doget.si, kjer mora navesti tudi številko naročila, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o potrdilu naročila. V primeru, da je naročilo že odposlano, lahko uporabnik od njega odstopi v skladu s pogoji, ki so navedeni v točki »8. Odstop od nakupa in vračilo blaga«, teh splošnih pogojev odstop od nakupa in vračilo blaga.

   Potrošnik ima pravico, da kupljeno blago v 14 dneh od odstopa od pogodbe vrne, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik, s tem, da sam krije neposredne stroške vračila.
  Za namen vračila potrošnik elektronsko izpolni in predloži vzorčni odstopni obrazec ali katero koli drugo nedvoumno izjavo na spletni strani prodajalca www.doget.si, najkasneje v 14 dneh, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik. Če se potrošnik odloči za to možnost, izpolni in odda OBRAZEC Z INFORMACIJAMI V ZVEZI Z UVELJAVLJANJEM PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE. Ta obrazec se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
   Podjetje takoj ob prejemu oddanega obrazca pošlje potrošniku potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov (npr. po elektronski pošti).
  Potrošnik mora nato v 14 dneh od odstopa od pogodbe, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto nje tretje oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik, blago vrniti, s tem, da sam krije neposredne stroške vračila. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, zaradi česar se mu priporoča, da je blago nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. V izogib zmanjšanju vračila kupnine potrošniku svetujemo, da previdno odpre embalažo in jo hrani v nespremenjenem stanju dokler ni prepričan, da je izdelek ustrezen in naj z izdelkom ravna previdno. Vračilo odprtega blaga kot npr. hrana ali zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl takšno blago, to ni predmet vračila (7. točka, 135. člena ZVPot-1).
   Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa, ki ga prejmete ob prejemu blaga.
   Kupnino za vrnjene artikle vam bomo nakazali na vaš transakcijski račun ali vam po dogovoru šteli kupnino kot dobropis pri naslednjem nakupu. Kupnino vam bomo povrnili najkasneje v 14. dneh po prejemu sporočila o odstopu. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.
   Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pokličite na telefonsko številko 01/ 75 09 234.

OBRAZEC Z INFORMACIJAMI V ZVEZI Z UVELJAVLJANJEM PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE se nahaja na spletnem naslovu https://www.doget.si/obrazec-odstop-od-pogodbe/

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Potrošnik, ki o neskladnosti blaga obvesti prodajalca, je pod pogoji in v vrstnem redu odstavka 81. člena ZVPot-1, upravičen da:
1) Zahteva od prodajalca za brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga.
(2) Zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. (1. in 2. odstavek 84. člena ZVPot-1)
   Potrošnik mora v obvestilu o neskladnostinatančno opisati zaznano neskladnost in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o neskladnosti mora potrošnik prodajalcu sporoči na e-poštni naslov PODPORA@DOGET.SI, o čemer mu moraprodajalec izdati potrdilo o prejemu obvestila o neskladnosti. Šteje se, da je neskladnost blagaobstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 12 mesecev (1 leto) od nakupa. Prodajalec ne odgovarja za neskladnost na blagu, ki se pokaže po tem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Če v primerih navedenih zgoraj neskladnost blaga ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.
   Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po prejemu zahtevka, če je neskladnost blaga sporna. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo, če se tega s kupcem nismo izrecno dogovorili.
   Vse informacije glede uveljavljanja reklamacij, garancij in neskladnosti blaga se prosimo obrnite na nas preko e-pošte: podpora@doget.si.
   V primeru zavrnitve reklamacije, ima potrošnik po zakonu ZIsRPS pravico, da sproži izvensodno reševanje sporov. Več o tej možnosti si preberite v 18. členu teh pogojev ali na https://www.doget.si/Seznanitev-potrosnikov-IRPS/.

V spletni prodajalni ponudnik omogoča več načinov plačil:
– plačilo ob prevzemu / po povzetju:
# z gotovino – ob prevzemu dostavljalcu izročite gotovino,
# s plačilnimi karticami – ob prevzemu dostavljalcu plačate s plačilnimi karticami – obvezen predhodni dogovor z DPD,
– bančno nakazilo, pri katerem je potrebno plačilo izvršiti na naš transakcijski račun (vsi podrobni podatki se nahajajo v naročilu in v e-poštnem obvestilu o oddaji naročila) v roku 3. delovnih dni od oddaje naročila. Takoj, ko bo plačilo vidno na našem transakcijskem računu, vam bomo blago dobavili. V primeru, da plačila ne izvedete v predpisanem roku, vam bomo vaše naročilo po poteku treh dni od oddaje, preklicali,
– plačilna kartica Maestro/Mastercard/VISA, varno plačilo naročila z debetno ali kreditno kartico,
– plačilna kartica Diners Club, varno plačilo naročila z Diners plačilno kartico. Omogoča nakup na do 6 obrokov, če imate kreditno Diners kartico,
– PayPal – preko vašega osebnega PayPal računa,
- Flik plačilo - varno plačilo naročila preko vašega osebnega Flik računa. 

   Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljavca spletnega mesta in tako kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem profilu v rubriki OSEBNI PODATKI, oz. če je bil nakup opravljan "kot gost", potem je povezava do statusa naročila dostopna iz potrditvenega e-poštnega sporočila, poslanega ob nakupu "Povezava do spletnega naročila".

Dobavni rok začne teči ob 14. uri na dan, ko ste po elektronski pošti prejeli obvestilo o oddaji spletnega naročila. Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-4 delovne dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 8 dni po prejetem naročilu / plačilu. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali po telefonu.
Naročila, ki jih bomo dobili v soboto, nedeljo ali praznikih, bodo načeloma odpremljena prvi naslednji delovni dan (navadno ponedeljek).
V  primeru bančnega nakazila bo blago odpremljeno, takoj ko prejmemo plačilo na naš transakcijski račun.
V praksi pa je postopek tak:
DPDju pakete odpremljamo vsak delovni dan ob 15. uri, od ponedeljka do petka.
V primeru višje sile, dogodki, ki jih ni bilo mogoče pričakovati oz. preprečiti in tehničnih težav, ki ovirajo nemoteno delovanje računalniškega oz. telekomunikacijskega sistema upravitelja za čas sistemskih motenj, ne zagotavlja pravočasne dostave.

Blago, naročeno v spletni trgovini, dostavljata naša pogodbena partnerja: DPD in POŠTA SLOVENIJE.

DPD

Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije (Republike Slovenije) (za drugačen dogovor nas prosim kontaktirajte). Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. Dostava se vrši predvsem v dopoldanskem času, zato je priporočljivo, da navedete naslov za dostavo, kjer boste dosegljivi v dopoldanskih urah – lahko vam dostavijo paket tudi na delovno mesto. Če dostava ni uspešna oziroma če ste ob času dostave odsotni, vam dostavna služba pusti obvestilo, vi pa jih lahko pozneje pokličete in se dogovorite za dostavo. DPD uporablja sistem SLEDENJA POŠILJK. Ko je vaš paket pripravljen, ga oddamo dostavljalcu, ki ga prevzame in vam na vaš e-poštni naslov pošlje vse podatke o paketu s povezavo do spletne strani sledenja paketa. DPD vam na dan dostave pošlje tudi sporočilo, kdaj časovno bo vaš paket dostavljen in kontakt kurirja, ki ga bo dostavil. Priporočamo tudi, da ob naročilu navedete telefonsko številko na katero ste vedno dosegljivi (npr. vaš GSM), saj vas bodo v primeru, da je paket večjih dimenzij, predhodno poklicali.

POŠTA SLOVENIJE

Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije (Republike Slovenije) (za drugačen dogovor nas prosim kontaktirajte). Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. Dostava se vrši predvsem v dopoldanskem času, zato je priporočljivo, da navedete naslov za dostavo, kjer boste dosegljivi v dopoldanskih urah – lahko vam dostavijo paket tudi na delovno mesto. Če dostava ni uspešna oziroma če ste ob času dostave odsotni, vam dostavna služba pusti obvestilo, vi pa lahko paket pozneje prevzamete v najbližji poslovalnici pošte. POŠTA SLOVENIJE uporablja sistem SLEDENJA POŠILJK. Ko je vaš paket pripravljen, ga oddamo dostavljalcu, ki ga prevzame in vam preko sms sporočila ali na vaš e-poštni naslov pošlje vse podatke o paketu s povezavo do spletne strani sledenja paketa. POŠTA SLOVENIJE vam na dan dostave pošlje tudi sporočilo, kdaj časovno bo vaš paket dostavljen. Priporočamo tudi, da ob naročilu navedete telefonsko številko na katero ste vedno dosegljivi (npr. vaš GSM), saj vas bodo v primeru, da je paket večjih dimenzij, predhodno poklicali.

Stroški dostave se obračunajo pred zaključkom naročila, tako da po opravljenem naročilu nimate več nobenih dodatnih stroškov in sicer:

DPD:
Za nakupe z DDV do 39,99€ je enoten strošek pakiranja in odpošiljanja 3,99€ (z DDV)
Za nakupe z DDV nad 39,99€ pa je pakiranje in odpošiljanje naročenega blaga brezplačno.

POŠTA SLOVENIJE:
Za nakupe z DDV do 39,99€ je enoten strošek pakiranja in odpošiljanja 7,99€ (z DDV)
Za nakupe z DDV nad 39,99€ do 89,99€ je enoten strošek pakiranja in odpošiljanja 6,49€ (z DDV)
Za nakupe z DDV nad 89,99€ je enoten strošek pakiranja in odpošiljanja 5,49€ (z DDV)

Stroški in pogoji dostave so samo za področje Slovenije. (Stroški in pogoji dostave veljajo samo za dostave na področju Republike Slovenije)

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, neželenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Podjetje DOGET d.o.o. se pri tem zavezuje, da bo zaščitilo vašo zasebnost.

Podjetje DOGET d.o.o., ki upravlja spletno trgovino se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov. Zavedamo se, da sta zasebnost in varovanje osebnih podatkov zelo pomembna. V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov in Splošne uredbe (GDPR) je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.
Upravitelj se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Podjetje bo osebne podatke uporabilo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Uporabnik, ki kupuje kot gost, vpiše samo podatke, ki so nujno potrebni za izpolnitev prodajne pogodbe - račun, dostava, ter morebitna komunikacija glede dobave.
Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje upravitelju zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese ob registraciji in morebitni potrditvi nakupa. Vsi podatki, ki jih uporabnik navede, so namenjeni le poslovanju upravitelja, ki jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Pri registraciji v spletno trgovino je zaradi nemotenega poslovanja pri spletnem nakupu potrebno vpisati vse zahtevane podatke. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla. Svoje podatke dopolnitev, popravek itd. lahko ureja in spreminja kadarkoli s prijavo v OSEBNI PODATKI.
Za točnost vnesenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino ne odgovarjamo. Za potrebe varnosti se k oddanemu naročilu zabeleži tudi IP naslov računalnika, od kjer je bilo naročilo oddano. Za varovanje in upravljanje s temi podatki je upravitelj zagotovil ustrezen nadzor. Podatki se hranijo na varovanih strežnikih. Hkrati se zavezuje, da bo varoval zasebnost uporabnikov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov in Splošno uredbo (GDPR).
Uporabnik ima od upravitelja pravico zahtevati izpis, blokiranje, izbris in prenosljivost osebnih podatkov. Zahtevo lahko podate na e-mail info@doget.si, osebno v naših poslovalnicah ali po pošti na naslov DOGET d.o.o., Sinja Gorica 106, 1360 Vrhnika.
Uporabnik je odgovoren za vsa dejanja, opravljena z uporabo njegovega uporabniškega računa. Ob morebitni nepooblaščeni uporabi ali utemeljenem sumu, da je do tovrstnega dostopa prišlo, mora o tem nemudoma obvestiti upravitelja. Upravitelj ni odgovoren za kakršnokoli izgubo ali škodo, ki bi jo uporabnik utrpel zaradi nepooblaščene uporabe njegovega računa in gesla. Uporabnik se zaveže, da bo spletno trgovino uporabljal v skladu s temi pogoji uporabe.
Če sumite v kršitev pri obdelavi svojih osebnih podatkov, imate tudi pravico vložiti pritožbo na Urad informacijskega pooblaščenca s sedežem na naslovu Zaloška 59, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si

Podatki, ki jih upravitelj zbira in obdeluje, bodo razkriti le v naslednjih primerih:
– če tako določata Zakon o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22) in Splošna uredba (GDPR);
– zunanjim pogodbenim izvajalcem, ki podatke obdelujejo izključno v imenu, za račun, po navodilih in pod nadzorom upravitelja (npr. Pošta oz. Dostavne službe za potrebe dostave pošiljk, klicni centri, …);
– ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi (državnim organom na podlagi njihove obrazložene pisne zahteve za potrebe vodenja konkretnega postopka).

Upravitelj bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če se bo uporabnik prijavil na novice in obvestila. V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta in morebitnem nakupu izdelkov, si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika z uporabnikom prek sredstev komunikacij na daljavo.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Ker spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, imamo učinkovit sistem obravnavanja pritožb . V primeru težav se lahko lahko povežete telefonsko (01/ 75 09 234) ali po elektronski pošti (podpora@doget.si). Po prejemu pritožbe vas bomo najkasneje v petih delovnih dneh obvestili kako dolgo jo bomo obravnavali in vas vseskozi obveščali o poteku postopka. Zavezujemo se tudi, da si bomo prizadevali po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Skladno z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZlsRPS), vas obveščamo, da iz seznama izvajalcev IRPS kot pristojnega izvajalca pri reševanju sporov, ki ga potrošnik lahko sproži skladno s tem zakonom priznavamo:

Evropski center za reševanje sporov
Tomšičeeva 6, 1000 Ljubljana
info@ecdr.si
tel.: 08 / 205.65.90

Potrošnik pa se lahko v primeru zavrnitve reklamacije, skladno z zakonom, obrne tudi na Evropski center za reševanje sporov na spletnem naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Spletna trgovina in vsi podatki, opisi izdelkov, programska koda, tehnologije, slike artiklov in grafika ter ostali ne našteti elementi prikazani na spletnem mestu trgovca so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati, brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Vaša spletna trgovina DOGET