Naj vam predstavimo splošne pogoje poslovanja z našo spletno trgovino:
1. Splošni pogoji poslovanja
2. Upravitelj spletne trgovine
3. Uporabniki spletne trgovine
4. Prijava
5. Cene in veljavnost ponudbe
6. Ažurnost podatkov
7. Naročanja
8. Odstop od nakupa in vračilo blaga
9. Seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake
10. Načini plačila
11. Rok dobave
12. Dostava blaga
13. Stroški dostave
14. Varnost
15. Varovanje osebnih podatkov
16. Izjemno razkritje osebnih podatkov
17. Komunikacija
18. Pritožbe
19. Avtorske pravice
1. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Spletna prodajalna je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku.
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine podjetja DOGET d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in s priporočilom GZS za elektronsko poslovanje.
Svetujemo vam, da pred uporabo strani spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene Splošne pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji.
2. Upravitelj spletne trgovine
DOGET d.o.o.
Sinja Gorica 106,
1360 Vrhnika
Tel.: 01/75-09-234, 041/42-51-50
e-pošta: podpora@doget.si
IBAN: SI56 6400 0995 0084 053 pri Primorska hranilnica Vipava d.d.
ID za DDV.: SI29484464
Davčni zavezanec: DA
Matična številka: 5648033000
Št. vložka pri Okrajnem sodišču v Ljubljani: 1/20074/00
3. Uporabniki spletne trgovine
Uporabnik je fizična oseba, ki uporablja sistem spletne trgovine. V spletno trgovino se lahko uporabnik prijavi samo kot fizična oseba. Za poslovanje s pravnimi osebami, je potrebno kontaktirati našo komercialno službo. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za kupce, ki so fizične osebe po tem odstavku veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.
Podjetje Doget d.o.o. in uporabniki medsebojne obveznosti pri nakupih preko spletne trgovine urejajo s temi splošnimi pogoji poslovanja.
4. Prijava
Ob registraciji v spletno prodajalno obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Pred uporabo mora obiskovalec potrditi istovetnost vnesenih podatkov tako, da izbere povezavo v e-poštnem sporočilu, ki ga je prejel avtomatično ob registraciji. Po potrditvi obiskovalec postane uporabnik z uporabniškim imenom in geslom, s katerima ob vsakem obisku spletnega mesta lahko dostopa tudi do svojega računa oz. pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika, ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom (kupcem).
5. Cene in veljavnost ponudbe
Vse cene so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če ni to drugače zapisano. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike artiklov so simbolične in ne predstavljajo dejanskega stanja in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
6. Ažurnost podatkov
Upravitelj oz. prodajalec se trudi po svojih najboljših močeh, da bi spletno mesto vključevalo točne in ažurne informacije o izdelkih, cenah in zalogi. Vendar pa ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti za napake v vsebinah spletnega mesta.
Naše podjetje stremi k najvišji možni stopnji ažurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov, kljub temu pa lahko zmanjšana stopnja delovanja, vnos, prenos ali pa kakršnakoli druga obdelava podatkov povzroči napako, ki je prikazana na spletnem mestu. V primeru, da uporabnik spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, lahko upravitelju le-to sporoči na kontaktne naslove. Upravitelj tudi ni odgovoren za občasno nedelovanje strani, nezmožnosti dostopa in uporabe informacij na teh spletnih straneh.
7. Naročanje
Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Uporabnik izbira in naroča izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah.
Ko uporabnik izbere vse izdelke, ki jih želi klikne na MOJI PODATKI, kjer vpiše potrebne podatke o plačniku, naslovu za dostavo, načinu dostave, načinu plačila in ogledu naročila z vsemi podatki o vsebini naročila, zaključi z gumbom ZAKLJUČI NAROČILO. Uporabnik lahko po tem ko izbere vse izdelke, ki jih želi klikne na IKONO KOŠARICA. Uporabnik izbere način dostave in nadaljuje z gumbom NADALJUJ NA ZAKLJUČEK NAKUPA. Nato uporabnik vnese potrebne podatke o plačniku, naslovu za dostavo, načinu dostave in načinu plačila, ter sprejme Pogoje poslovanja in zaključi z gumbom ZAKLJUČI NAKUP.
*V primeru, da je način plačila PayPal uporabnik zaključi z gumbom NADALJUJTE NA PAYPAL in potem zaključi nakup.
Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem je navedena potrditev naročila, številka naročila, način plačila, dostava, način dostave in povezava kjer so uporabniku na voljo vsi podatki o vsebini naročila. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec naročil. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki MOJI PODATKI. O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-pošto naslov podpora@doget.si, kjer mora navesti tudi številko naročila, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o potrdilu naročila.
8. Odstop od nakupa in vračilo blaga
Uporabnik ima pravico, da kupljeno blago vrne, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. O nameravanem vračilu lahko kupec najkasneje v 14 dneh od prejema blaga izpolni in odda obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Ta obrazec se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec mora nato v 14 dneh od prejema blago vrniti, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni, nepoškodovani embalaži. Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa, ki ga prejmete ob prejemu blaga. Kupnino za vrnjene artikle vam bomo nakazali na vaš transakcijski račun ali vam po dogovoru šteli kupnino kot dobropis pri naslednjem nakupu.
Kupnino vam bomo povrnili najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu oziroma po prejemu vrnjenega izdelka. Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pokličite na telefonsko številko 01/ 75 09 234. Obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe se nahaja na spletnem naslovu https://www.doget.si/doget/spletna-trgovina-odstop-od-pogodbe/.
V primeru zavrnitve reklamacije, ima potrošnik po zakonu ZIsRPS pravico, da sproži izvensodno reševanje sporov. Več o tej možnosti si preberite v 18. členu teh pogojev ali na https://www.doget.si/doget/seznanitev-potrosnikov-o-izbiri-izvajalca-irps/